DÚVIDAS FREQUENTES

Nota fiscal

A carta de correção poder ser aplicada a qualquer dado da Nota Fiscal?

Não.Valores não podem ser corrigidos pela carta de correção.Dados que descaracterizam o destinatário, como CPNJ inteiro, ou I.E. inteira, também não podem se corrigidos. Datas não podem ser corrigidas.

A nota fiscal tem prazo de validade ?

Sim. A nota fiscal possui prazo de validade e deverá ser datada a saída apenas quando retirada a mercadoria

Posso transportar sem nota fiscal ?

Não. Se você é pessoa física, deverá retirar um nota avulsa da secretaria da fazenda

Conhecimento de Transporte

Qual a diferença entre CIF e FOB?

FOB=free on board CIF=cost + insurance + freight. Quando o remetente é responsável pelo pagamento do frete, o frete será CIF , quando o destinatario for o responsável pelo pagamento frete, será FOB

O que é peso cubado ?

Quando uma mercadoria possui um volume maior e pouco peso, estas medidas são usadas para cálculo do peso equivalente ao espaço ocupado pela mercadoria.

Como faço para descobrir o peso cubado referente a uma mercadoria ?

De posse das medidas da mercadoria clique aqui.

Solicitação de Reversão Online

Porque recebo a mensagem "O email está diferente do cadastrado em nossos registros" ?

O sistema valida o email previamente cadastrado em nossos dados, caso não saiba o email entre em contato pelo (31) 3211-0850

O que faço depois de enviar a solicitação ?

Como medida de segurança quando a solicitação é enviada, imediatamente é disparado um email para o cliente(no mesmo email que foi usado no sistema), abra sua caixa de email, confira as informações e caso estejam corretas clique em "Confirmar" para que sua solicitação seja confirmada.
Após isso é so aguardar o processamento dos dados pela Meridional.

Como faço quando não recebo o email ?

Quando por algum motivo o email não foi enviado entre em contato pelo (31) 3211-0850, onde iremos confirmar alguns dados para liberação da solicitação.

Como saber se a solicitação foi aprovada ?

Acesse novamente o sistema de reversão online, onde você informa os dados do conhecimento irá existir uma lista com os seus pedidos mais recentes, confira seu status